Toimitusehdot ja palautukset

Toimitusehdot

Tilauksen vähimmäismäärä on 5€, kiitos.

Postitus

Toimituksen lähetykseen käytetään Suomen postin palvelua. Tällöin lähetyksen hinta määräytyy lähetettävän asian painon tai koon mukaan.

Kirjepostiin mahtuvat: 0g-250g (2,8€-5,3€)

Postipaketilla lähetettävät: S, M, L, XL -paketit (10-15€)

Lunastetut tuotteet pyritään aina pakkaamaan mahdollisimman hyvin ja ne lähetetään 1-7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tähän tulee poikkeuksia, asiakas voi jättää yhteydenottotietonsa esimerkiksi instagram -käyttäänimensä tai puhelinnumeronsa poikkeustilanteiden yhteydenottoa varten. Olen 1-2 kertaa yhteydessä (sähköpostitse, viestillä ym.) ja tilaus peruutetaan, mikäli asiakas ei huomaa yhteydenottoja. Mikäli tilaus on paketti, olen yhteydessä asiakkaaseen seurantakoodin kanssa.

En vastaa postin käsittelystä johtuvia vikoja tai postin hukkaamasta lähetyksestä. Tilauksen koosta riippuen tilaus joko toimitetaan asiakkaan postilokeroon tai lähimpään postin toimipisteeseen.

Asiakas on itse vastuussa siitä, että hän on kirjoittanut osoitetietonsa oikein. Jos lähetys palautetaan ja se joudutaan toimittamaan uudelleen, asiakas on vastuussa uudelleentoimituksen hinnasta. Postitus on mahdollinen ainoastaan Suomeen. Mikäli osoitetiedot ovat huomattavasti puutteelliset eli esimerkiksi kadun nimi puuttuu, olen yhteydessä 1-2 kertaa asiakkaaseen. Mikäli asiakas ei ole halukas korjaaman puutetta tai hän ei huomaa yhteydenottoa, tilaus peruutetaan. En ole vastuussa siitä, jos osoitetietojen epäselvyyksien vuoksi asiakas ei saa haluamaansa tuotetta.

Nouto

Nouto onnistuu Lappeenrannasta joko Punkkerikadulta tai LUT-yliopiston pääaulasta. Muusta toimituspaikasta voimme mahdollisesti sopia (Kouvolan tai Lappeenrannan keskustasta tai tunnetusta kauppakeskuksesta), mutta bussimatkojen vuoksi nämä tulevat maksamaan 2,5€ lisähintaa matkakorvauksia. Ilmaiset noutomahdollisuudet ovat siis joko Punkkerikadulta tai LUT-yliopiston pääaula tai ylioppilastalon edusta.

Palautus

Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa tai osan siitä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja tuote kuuluu palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa samassa kunnossa sekä avaamattomana kuin se on saapunutkin. Palautusoikeutta ei ole, mikäli tuotetta on käytetty. Olethan yhteydessä palautusta koskevista asioista @oyzix -instagramista tai oyzixdafurry@gmail.com -sähköpostiin. Nopeiten minut tavoittaa instagramin puolelta. Sinulla on oltava tilauksen kuitti sekä tilausnumero tallessa ja se on ilmoitettava palautuspyynnön yhteydessä.

Peruutuksen tapahtuessa rahat palautetuista tuotteista palautuu sitten, kun olen vastaanottanut tuotteen takaisin. Asiakas on vastuussa maksamaan palautuksen postikulut, en ole vastuussa korvaamaan postikuluja. Palautus tapahtuu sille tilille samaa kautta, mitä olet maksaessasi käyttänyt ellei asiakas toisin toivo.

Tuotteet, joita ei ole mahdollista palauttaa:

• Digitaaliset / ladattavat tuotteet
• Kaikki tilaustyöt (Fursuit -tilaustöissä menettely on yksilöllinen. Fursuit -tilaustöissä palautuskäytännössä noudatetaan fursuit tilausehdoissa määriteltyjä menettelyjä + 14 päivän kuluttajansuojalakia)

Minulla on oikeus muuttaa toimitus- tai palautusehtoa. On asiakkaan vastuussa tutustua voimassa oleviin käytänteihin tilatessaan.